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旅游目的地安全預警 南京游客要求旅行社退費被拒 冒死也要去?

發布時間:2019-10-12 01:43:10 已有: 人閱讀

  標簽:旅游餐飲行業產業、旅游糾紛投訴話題事件、江蘇南京、安全問題退費被拒絕、看法觀點態度言論

  據《南京晨報》報道,日前,南京的許女士及同伴報名參團去以色列約旦一帶旅游,出發前,恰逢當地安全問題,和安全提示,許女士等人取消行程要求旅行社退費被拒,旅行社表示局勢不影響行程。

  旅游以感受風物、愉悅身心為主要目的,誰也不希望自己的旅途發生意外。因此,出行獲得滿足之余,安全最為根本。旅游目的地的選擇,尤其是出境游,局勢安定與否決定了游客的安全,當我國外交部發布有關地區安全提示的時候,就明確表示該地區存在不安全因素,作為旅游者,這一提示是出境旅游最重要的參考。

  南京的許女士一行人臨行前了解到其旅游目的地局勢緊張升級,擔心前去旅游發生危險,決定取消行程,于是前往旅行社辦理退費。原本考慮行程的取消屬于不可抗力造成,并非私人原因取消,而且旅行社應該知悉情況作出應對,然而事情的發展完全不是她們想的那樣,想取消行程退錢,沒那么容易。

  前往以色列約旦旅游的費用不低,游客在旅行社購買旅游產品后,一般會與旅行社達成協議,游客臨行如果突然取消行程,需要從已支付的旅游費用中扣除違約金或已產生的耗費,有的情況下,游客預先支付的費用會全部扣除不予返還。許女士和同伴參團的旅行社完全否定了她們的退費要求,在旅行社工作人員看來,費用不能游客說不去就給退了,除去合同約定,還有一個情況就是旅行團會如其出發,許女士和同伴完全沒必要帶來經濟損失。

  旅行社不愿意退費,按時發團去以色列約旦。可許女士等人萬萬不敢前去旅游,外交部已明確提醒公民今年六月前暫勿前往這一地帶,文化和旅游部也轉發了安全提示,執意去局勢不穩定的國家旅游,自己冒險不說,一旦遇上戰亂,還需要國家耗費人力物力財力去營救,不僅給自己找麻煩,還可能給國家添負擔。曾經就有新聞報道,有一群攝影愛好者不顧國家有關部門的安全預警,執意前往敘利亞旅行拍照,聲稱用鏡頭捕捉戰亂中不一樣的敘利亞,遭遇危險后,營救他們的還是給他們提過醒的祖國。這場營救耗費巨大,本來是完全可以避免的,所幸這些深切感受戰火紛飛的人平安歸國。

  旅行社安排出團最應該關注的就是安全信息,旅游目的地國家的局勢,旅行社不是沒有了解,針對旅游目的地的實際狀況,予以參團者妥善安排理所應當。突發的局勢動蕩與天災一樣屬于不可抗因素,游客要求取消行程,不再出游,并不是游客主觀退訂,那么合同約定的賠償問題就不應該參照一般因素。

  關于賠償的問題,相信最終會得到解決。至于旅行社不顧國家有關部門的安全提示,執意讓游客去以色列冒險,不知最終許女士所報旅行團隊會不會有人在不知情的情況下前往,或是類似上述攝影愛好者般想有特別體驗者甘愿前去,還是希望行程能夠取消,畢竟大多數人出國旅游就是去玩一玩,并不想去玩命。(1279字)

  文 提子(陜西西安人,現居湖北武漢,青年女作家,211高校旅游管理學學士,985高校歷史民俗學碩士。蘇白傳媒本部策劃部助理組稿編輯。)

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