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旅行社代訂機票價格高出行程單1萬多 商家稱是正常加價

發布時間:2019-10-11 14:18:11 已有: 人閱讀

  【導讀】消費者提前一個月從旅行社預定沈陽至墨爾本的聯程往返機票,出發前和朋友聊天時意外得知機票買貴了,向航空公司一查嚇一跳,購票金額比行程單顯示金額高出1萬多元。消費者申請退票,旅行社同意退票,但扣了2500元的退票手續費。《天天315》本期聚焦:機票行程單顯示金額莫名縮水1萬多元引糾紛。

  央廣網北京7月8日消息 據經濟之聲《天天315》報道,行程單莫名縮水,實際購票金額與行程單顯示金額嚴重不符,正常嗎?很多人都會覺得不正常。但令人感到詫異的是,我們的記者在調查采訪時發現,機票行程單“低于支付價格”的現象普遍存在,旅行社、代理商都說,這是正常現象;而消費者則對此充滿疑惑,都認為行程單和實付金額不該有出入,因為機票價格最直觀的顯示就是行程單,同時,行程單也是旅客購買國內航空運輸電子客票的付款及報銷憑證。大部分消費者認為,這種做法屬于欺瞞行為,“低進高賣”的方式侵犯了消費者的合法利益。今天節目重點關注的問題就是,行程單縮水是否是正常現象?消費者發現行程單縮水,能否要求商家退還差價?

  來關注一個具體的案例:今年的5月28號,沈陽消費者謝女士提前一個月就為女兒購買好沈陽至墨爾本的聯程往返機票。謝女士說自己不會網購機票,所以當時機票是從遼寧海峽國際旅行社鞍山分公司購買的,票價是2萬8890元。臨出發前,她的女兒在和朋友聊天時,意外得知機票買貴了,謝女士趕緊向航空公司咨詢機票價格,不查不知道,一查嚇一跳,機票價格竟然才1萬3807元,后來,謝女士又到機場打出了行程單,行程單上顯示的機票總價也是1萬3807元。

  謝女士:我在遼寧海峽國際旅行社代買一張機票,是從沈陽到澳大利亞的,它告訴我價錢是2萬8890元,我們買的是30號的。快走了(女兒)就跟她同學說這事,同學就說這票怎么這么貴呢?他們買都沒有這么貴。然后打電話查,跟機場咨詢,結果才知道票價的原價是1萬3807塊錢。這不天價機票嗎?加了1萬5083元。我們這一看,就去找旅行社了,旅行社說代購機構,可以無上限的加價。咱們感覺,他們都是正常的手續,加價加10%、20%,沒想到他們加的也太狠了。

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