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文旅部將出臺新規“大數據殺熟”、不合理低價游或被處罰

發布時間:2019-10-11 14:17:27 已有: 人閱讀

  【環球網 記者 鄧云】為保障旅游者合法權益,規范在線旅游市場秩序,促進在線旅游產業可持續發展,文旅部于10月8日發布關于《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》(以下簡稱“《暫行規定》”)公開征求意見的通知。

  《暫行規定》中不僅明確了適用范圍、相關主體,也明確了平臺相關責任和增加了旅游者自損規定,同時還回應了“虛假預定”、“不合理低價游”、“大數據殺熟”等社會熱點問題的處理辦法。

  其中,《暫行規定》(征求意見稿)第十一條明確規定,在線旅游經營者為旅游者提供在線預定酒店、機票、火車票、船票、車票、場所門票等產品或服務時,應當建立透明、公開、可查詢的預定渠道,不得誤導旅游者,不得以任何方式進行虛假預定;

  第十六條明確規定,在線旅游經營者不得利用大數據等技術手段,針對不同消費特征的旅游者,對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。

  此外,《暫行規定》還對在線旅游經營者對平臺內容審核、保障旅游者的正當評價權、保險、先行賠付、監督檢查等方面做出了具體規定,違反規定將依照《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等相關規定進行處罰。其中,違反“價格歧視”(大數據殺熟)規定情節嚴重的,將可能處最高五十萬元的罰款。

  近年來,我國在線旅游市場快速增長的同時,個別企業和平臺侵害游客合法權益的事件也不斷發生,此前攜程、滴滴被爆出大數據殺熟現象,在線旅游、票務網站、網約車平臺更是成為“大數據殺熟”重災區,此類事件帶來了較大的社會影響。文旅部此次就出臺《暫行規定》公開征求意見,希望通過健全法律法規來規范在線旅游市場秩序、加強市場監督,引導行業健康發展。返回搜狐,查看更多

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